מדיניות החזרות והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי הצרכן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.

• המוצר לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ככל הניתן.
• צירוף חשבונית או הוכחת קנייה.
• מטעמי תברואה, פריטי הלבשה תחתונה/בגדי ים ניתנים להחזרה רק כאשר אריזת ההיגיינה המקורית שלמה ולא נפתחה.

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יוחזר התשלום באמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים. בהתאם לתקנות, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? נטפל בכך ללא עלות — החלפה, תיקון או החזר כספי מלא לפי בחירתך ובכפוף לדין. נא לפנות אלינו בהקדם עם תיעוד הפגם.

זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו/הותאמו במיוחד עבור הלקוח, ועל מוצרים אחרים שהחוק מחריג, ככל שיש כאלה.

בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

לביצוע ביטול או החזרה יש לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון, ולציין את מספר ההזמנה ופרטי המוצר.